1. Witryna aptekagalen.pl jest wyłączną własnością GALEN Spółka jawna Jolanta Talik, Marek Stolarczyk.

2. Apteka internetowa prowadzi sprzedaż produktów leczniczych i materiałów medycznych oryginalnych, dopuszczonych do sprzedaży na terenie Polski, dostępnych wyłącznie bez recepty.

3. Ceny wszystkich towarów prezentowanych w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

4. Nazwy producentów i marki fabryczne należą do ich właścicieli i prezentowane są na stronach sklepu wyłącznie w celach informacyjnych.

5. Opisy produktów mogą posiadać formę skróconego opisu. Przed użyciem należy zapoznać się z ulotką dołączoną do opakowania, a w razie wątpliwości skonsultować się z lekarzem lub farmaceutą.

6. Apteka internetowa nie ponosi odpowiedzialności za niewłaściwe z przeznaczeniem użycie zakupionych w niej produktów, ani za skutki błędnej interpretacji treści dołączonych do opakowania ulotek.

7. Produkty na zdjęciach mogą różnić się od oferowanych w sprzedaży. Zmiany mogą wynikać z np.: wprowadzenia nowych opakowań, zmian ilościowych zawartości opakowań lub braku produktów promocyjnych.

8. Informacje o towarach zamieszczone na stronie aptekagalen.pl nie stanowią oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego.

9. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie oraz przesłanie przez Klienta formularza zamówienia udostępnionego podczas procedury zamawiania towarów. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, w przypadku zamieszczenia w formularzu zamówienia niekompletnych lub niepełnych danych. Zamówione towary są dostarczane pod adres wskazany na formularzu zamówienia.

10. Każde zamówienie przesłane do aptekagalen.pl jest potwierdzane drogą e-mailową lub telefonicznie przez jej pracownika.

11. Aptekagalen.pl zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w przypadku gdy:

• dane osoby składającej zamówienie budzą wątpliwość lub są niepełne,
• zrealizowanie zamówienia jest niemożliwe z winy producenta, dystrybutora, hurtownika;
• produkt został wycofany ze sprzedaży na terenie Polski;
• niniejszy regulamin nie jest przestrzegany.

12. W przypadku niezrealizowania zamówienia z winy Klienta, np.: podania błędnego adresu, nieuzasadnionej odmowy odbioru zamówienia itp. aptekagalen.pl zastrzega sobie prawo obciążenia Klienta kosztami transportu zamówienia, a w przypadku produktów, których sprzedaż, po nieudanej próbie dostarczenia produktów, jest już niemożliwa - również kosztami tych produktów.

13. W razie zmiany terminu realizacji zamówienia Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.

14. Zamówienia można składać każdego dnia bez względu na porę. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 12:00, oraz w soboty, niedziele i święta będą rozpatrywane w godzinach rannych następnego dnia roboczego.

15. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy oraz metody płatności, zgodnie ze wskazaniami dokonanymi w formularzu zamówienia.

16. Koszty przesyłki pokrywane są przez nabywcę towaru.

17. W przypadku zamówienia większej liczby egzemplarzy tej samej pozycji może się zdarzyć, że zapas zostanie wyczerpany, co może prowadzić do przedłużenia się czasu realizacji przesyłki oraz zmiany ceny. Zobowiązujemy się do jak najszybszego poinformowania klienta o takiej sytuacji oraz dołożymy wszelkich starań aby utrzymać cenę preparatu lub niewielką różnicę

18. Aptekagalen.pl dołoży wszelkich starań, aby oferta cenowa prezentowana na jej stronach była aktualna, a prezentowane towary były dostępne w ciągłej sprzedaży. W przypadku dokonania zamiany ceny towaru przez jego producenta przed zrealizowaniem złożonego zamówienia lub też czasowej niedostępności zamówionego towaru, aptekagalen.pl niezwłocznie poinformuje o tym Klienta, który ma prawo w takiej sytuacji do odstąpienia od zamówienia.

19. Zgodnie rozporządzeniem Ministra Zdrowia z dnia 14 marca 2008 r. w sprawie warunków wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych wydawanych bez przepisu lekarza (Dz.U. z 11 kwietnia 2008 Nr 60 poz. 374) &3. pkt 8 przewiduje możliwość: „odstąpienia od umowy w terminie 10 dni od dnia dostawy produktu leczniczego, bez ponoszenia kosztów innych niż bezpośrednie koszty zwrotu”.
W związku z powyższym warunkiem przyjęcia zwrotu jest odesłanie do aptekagalen.pl zakupionego towaru w stanie niezmienionym (w nieuszkodzonym opakowaniu, bez śladów użytkowania) wraz z dowodem zakupu oraz kartą gwarancyjną (dla produktów posiadających karty gwarancyjne). Zwrot należności za zwrócone towary, po potrąceniu całkowitych kosztów przesyłki, nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania zwrotu na wskazane przez Państwa konto bankowe. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący. Reklamacja nie przysługuje Kupującemu, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Przed odbiorem przesyłki Kupujący zobowiązany jest sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu podczas transportu. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan plomb (taśm) naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy plomby (taśmy) są zerwane, należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej z aptekagalen.pl w celu wyjaśnienia sprawy. Sporządzenie protokołu szkody przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia lub kradzieży zawartości przesyłki podczas transportu. W przypadku stwierdzenia w/w nieprawidłowości, dokonana zostanie powtórna wysyłka towaru z przyjęciem zwrotu lub inna forma uznania reklamacji stosowna do konkretnej sytuacji. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 2 dni roboczych po otrzymaniu reklamowanego produktu, a o jej wyniku Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony. Do reklamowanego produktu należy dołączyć otrzymany z towarem paragon fiskalny lub fakturę VAT, do której zostanie wystawiona korekta. Koszty powtórnej wysyłki towaru w wypadku uznanej reklamacji pokryje aptekagalen.pl. W przypadku otrzymania zwrotu nastąpi wypłata równowartości należności na wskazane przez Klienta konto bankowe lub przekazem pocztowym w ciągu 7 dni od otrzymania zwrotu.

20. Aptekagalen.pl zastrzega sobie prawo zmiany zasad sprzedaży określonych w niniejszym Regulaminie.

21. W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy kodeksu cywilnego i inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

22. Regulamin określa zasady zakupów w aptekagalen.pl. Złożenie zamówienia oznacza akceptację wszystkich postanowień i informacji zawartych w regulaminie.